大量卖家已中枪！亚马逊Review无端被删“秃”
2023-12-22 10:04
大量“问题”买家评论被移除
亚马逊邮件提醒道，亚马逊早已付诸行动，从卖家的listing中删除与违反亚马逊政策的买家相关产品评论。为了能给卖家的生意供应更好的保护，亚马逊早已启动了一个自动流程来压制与此类买家相关产品评论。
据了解，亚马逊官方并没有提前通知卖家，突然地删评令卖家始料不及。甚至是，许多卖家在这场风波中被误伤，也引发了不满的情绪。
一位卖家表示：“近期一两个月此类邮件来得过于频繁，大概一个月来四五封，害怕影响listing。”据该卖家称，自身没有刷评测评的行为，涉及到的asin大多数是热卖品，也有个别是listing早已删除一年非在售的，怀疑被同行恶搞了。
也是有卖家称，自己收到了几个，都是2年前就下线的产品。
对于此事，有些卖家觉得亚马逊自己的
检测算法在筛选可疑评论，自动删除，只需自己确实没刷过单的，也不会对账号产生什么影响。
卖家：AI得出的结果不一定准确
这些年亚马逊在评论上做的改变实在是太多了，在今年广泛使用人工智能将数十亿条评论转换成由几句话构成的简要摘要。
从下图可以清晰地看到，该产品有2.8万个全球评分，客户评价4.7分，但在全部评价之上，有一条由AI参考全部评价而生成的总结性文字：
这些耳机在音质、性能、价值和适配度方面获得了客户的正面反馈。顾客们对它只听音乐的消噪功能功能点赞。AirPodsPro2被认为是市面上质量最好的耳机之一。顾客们非常满意它的电池续航，而且觉得它物有价值。耳机佩戴的贴合度也获得了很高的评价。但是，人们对其电池寿命、质量、连通性和舒适性的看法相差悬殊。
底下标注了“由人工智能从客户评论文本生成”。
业内人士认为，这些变化对于老链接的评价数量的优势就会被削弱。
但是这里也存在着一个比较“难缠”的问题。
一些卖家表示，某些情况下，摘要提供的产品描述不准确，也许会夸大了负面反馈。这不但对顾客有潜在影响，对依赖好评来促进销售的亚马逊商家也是有潜在影响。
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