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亚马逊推新功能,评论数量不再重要
2024-01-24 11:34

亚马逊正测试一类新功能,可让买家不去浏览评论页面,就能快速获得关于产品的答案,该功能仿佛是对AI总结评论的优化,削弱了评论数量的重要性。
 
作为卖家,控制不了亚马逊这一新功能怎样回复买家的问题,怎样展示自己的产品,这也许重塑销售格局,影响一部分产品的销量。

亚马逊推新功能,评论数量不再重要
 
亚马逊推新功能,买家无须看评论了
 
亚马逊一位发言人已经确定,该公司正在推出一项新功能,通过人工智能工具回答消费者对某个产品的疑问。
 
新功能可以在手机应用中使用,用户对特定项目提出疑问,亚马逊会在几秒钟内给出答案,这个答案主要是亚马逊大数据通过总结产品信息和评论得出的。
 
现阶段该功能还处在测试阶段,只有部分消费者可以使用,并不是所有人都可以看到。
 
值得关注的是,这一功能能让购物者无须通过浏览评论页面,也用不着浏览商品清单来查找产品信息。人工智能给出的答案直接归纳了评论内容和产品卖点,这好像让产品评论的数量变得不那么重要了。
 
伴随着新功能日趋成熟,很有可能会慢慢弱化评论数量对listing的重要性。
 
新功能的目的是通过总结购物者最为关心的特定信息,来替代阅读单个评论。这与亚马逊的人工智能总结评论具有一定的相似点,但又有所不同。
 
新功能仍有较大的局限性
 
亚马逊的这一新功能看似智能,但还是有一定的局限性。主要体现在以下四点:
 
第一,仅限一种产品使用,拒绝对比其他同类产品或寻找替代品;
第二,不会执行其他操作,比如把产品添加到购物车中;
第三,提供不了例如历史价格这种有用的信息;
第四,很容易产生关于产品的错误信息,或是拒绝回答基本问题,例如说出产品的价格。

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