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FBA亚马逊美国站卖家能够主动联络差评买家了
2021-06-28 11:43

从上年逐渐开始,删除差评的服务雨后春笋般冒出来,有许多服务商称这也是亚马逊内部渠道删除差评,但事实上许多FBA卖家当上大头韭菜!如今好啦,这段时间有卖家朋友发帖说,亚马逊后台多出一个差评“联络买家”的按钮。
 
也就是说,卖家能够利用这一按钮,专门针对差评review,可以直接和买家沟通删除差评。许多卖家评测有效性!
 
在品牌备案后,卖家能够主动联络留差评的买家了。
 
换一个说法便是,假如listing产生差评,卖家是能够联络买家,可以直接和买家开展沟通的。在了解了差评的缘故以后,卖家能够出具合理性的解释,以期望买家更改或者是删掉自己的差评,从而提升自己的listing。
 
在亚马逊的卖家后台,进到“联络买家”按钮后,卖家有两个选择项:全额退款或者是换货;联络留有差评的买家,依据他的点评内容,向其回应全部的产品问题。
 
针对卖家而言,这显然是喜大普奔的喜讯了,是因为这能够助推其更改或者是删掉一些误会或者是不合理的差评。可是,卖家也需要留意该项规则只适用亚马逊美国站卖家、品牌注册的卖家、四星及之上的不能够、参加Vine的也不可以。
 
FBA亚马逊美国站卖家能够主动联络差评买家了
 
联络买家删除差评的操作步骤以下:
1、这一删除差评功能是以品牌模块进入的;卖家点开Brands>CustomerReviews>Contactbuyer
 
2、点开“Contactbuyer”后,找出订单号,挑选在其中1个联络缘故:
 
礼貌的退款(出具礼貌的全额退款或换货产品)
 
买家点评(请与您的买家联络,以依据他们的点评来回应全部产品问题)
 
提醒:“Contactbuyer”会产生2个模板联络,卖家只可以挑选在其中一条,且不可以调整更改。
 
3、卖家能够去“买家消息”模块,挑选“全部消息”,假如找出系统刚自动帮你发送的信息,说明成功!
 
可是留意,客户能拒绝你的联络请求,另外你不能利用这一新功能和客户开展沟通!
 
这一功能好是好,可是有采用前提条件:
 
一定要实现品牌备案,据了解TM标备案、品牌授权都不可以,R标备案才行
 
仅亚马逊美国站可以用,日本和欧洲等其它站点都还不可以
 
四星级之上不出具买家联系方法,参加Vine的也不可以
 
因此,满足条件并早已在美国站点备案的卖家先用起来!
 
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